LIVRAISON

1. RETRAIT A L'ATELIER GRATUIT: Se fait du mercredi au samedi chaque semaine sur RDV. Lorsque la commande est prête, tu reçois un mail ou un sms t’informant que tu peux retirer ta commande à notre atelier sous 24 à 72h. Une fois que tu as reçu notre message, pense à nous confirmer ta venue au plus tard 48h avant le jour du retrait afin de t'assurer que nous serons disponibles. Pour retirer ta commande, pense à nous présenter le mail récapitulatif de commande que tu auras reçu ou ton numéro commande .  Notre atelier se situe au 140 CHEMIN VALENTIN à ST ANDRE. La commande sera remise par L’équipe de L’étoile à Gourmandise contre signature du bon de livraison. De ce fait, le client atteste de la prise en possession de la marchandise et sa conformité.                                           
2. EXPEDITION COLISSIMO (Réunion): est proposée pour nos produits de cuisine, l'épicerie, nos cookies & nos napolitaines BOX GOUT ALI . Tarif forfaitaire de 7,90€ à La Réunion. (Livraison sous 2-3 jours ouvrés)                                                              
3. EXPEDITION COURSIER (Réunion): est proposée pour toutes nos gourmandises. Livraison sur toute l'île hors Mafate Pour cette option nous ne pouvons pas communiqué d'horaire fixe, le livreur est arrangeant. Si tu n'es pas au lieu  de livraison lors de son appel, il trouve une solution avec toi pour te livrer ta marchandise. (Livraison en main propre sous 2-4 jours ouvrés à domicile ou au travail) au tarif unique de 12,00 €                                     
4. TOURNEE DE LIVRAISON:  se fait sur toute l'île une fois par mois minimum par DANIA & LAETITIA . OFFERTE dès 30€ d'achat (ou facturée à 5€)

 

      NOS HORAIRES ET POINTS DE LIVRAISON ACTUELS:

• 8H00 au point de livraison EST à SAINT ANDRE (Parking O'Tacos)
• 9H00 au point de livraison NORD à SAINT DENIS (Parking CARREFOUR STE CLOTILDE côté snack bar)
• 9h45 au point de livraison OUEST à SAINT PAUL (Parking RUN MARKET SAVANAH côté terrain pétanque)
• 10H30  au point de livraison OUEST au PORTAIL SAINT LEU (Parking arrière 
  Vito ZAC Portail côté restaurant)
• 11H30  au point de livraison SUD à SAINT PIERRE (Parking CARREFOUR CANABADY côté entrée 1)

Un SMS ou MAIL est envoyé la veille de la livraison pour indiquer le lieu exacte de rencontre avec le livreur et comment le retrouver. En cas de changement d'heure, un sms ou mail est envoyé sous 24 à 48 h avant le jour de livraison.

Pour les commandes de napolitaine via devis, les tarifs de livraison varient en fonction du poids de la boîte des gourmandises et du lieu de livraison.

IMPORTANT: Sauf cas exceptionnel, les livraisons s'effectuent par le biais d'un Transporteur extérieure à L'étoile à Gourmandise. De ce fait , toute réclamation concernant la livraison ou les produits livrés devra être faite directement à L'étoile à Gourmandise.